Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Rucher des Sallesse

Dernière mise à jour : 1er septembre 2025

Chez Rucher des Sallesse, nous avons choisi de travailler exclusivement avec Mondial Relay pour vous proposer une livraison fiable, économique et pratique en point relais partout en France métropolitaine.

📦 Zone de livraison

Actuellement, les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine, via Mondial Relay.

🚛 Mode de livraison

Nous utilisons exclusivement :

Mondial Relay – Livraison en point relais

  • Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Tarif : 6,90 € TTC jusqu'à 1 kg

                    9,90 € TTC de 1 kg à 4 kg

                    15,90 € TTC de 4 kg à 10 kg

                     23,90 € TTC de 10 kg à 20 kg

                     33,90 € TTC de 20 kg à 30 kg

🟢 Vous choisissez votre point relais préféré lors du passage de la commande.

⏱️ Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi Mondial Relay dès que le colis est expédié.

📬 Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail avec un lien de suivi vous permettra de connaître en temps réel l’avancée de la livraison jusqu’à votre point relais.

Vous disposez ensuite de 8 jours pour retirer votre colis au point relais choisi. Passé ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur.

❗ Colis non récupéré ou adresse erronée

  • Si le colis est non récupéré dans les délais ou si une erreur a été faite dans les coordonnées, le colis nous sera retourné.

  • Une réexpédition est possible aux frais du client.

🚨 Colis endommagé ou perdu

Si vous constatez un colis endommagé ou un problème de livraison :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception ou notification de livraison

  • Joignez si possible des photos du colis et de son contenu

  • Nous ouvrirons une réclamation auprès de Mondial Relay et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement)

🌿 Emballage écoresponsable

Tous nos colis sont emballés avec soin, dans une logique respectueuse de l’environnement :

  • Cartons recyclables

  • Calages naturels ou recyclés

  • Protection renforcée pour les produits fragiles (pots de miel, bougies, etc.)

📞 Contact

Pour toute question relative à votre livraison :
📧 rucherdessallesse@gmail.com
📍 Rucher des Sallesse – 2 route du crouzet 31100 LAMELOUZE

Merci de votre confiance 🐝

En commandant chez Rucher des Sallesse, vous soutenez une apiculture artisanale, locale et respectueuse de la nature.