Politique de remboursement

🐝 Politique de retour et de remboursement – Rucher des Sallesse

Chez Rucher des Sallesse, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de la ruche de qualité, fabriqués avec soin et respect de la nature. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici notre politique de retour et de remboursement.

📦 Retour de produits

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

  • Être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.

  • Être retournés accompagnés de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

  • Ne pas faire partie des produits périssables ou personnalisés (ex : miels entamés, préparations fraîches, produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés).

💸 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Remarque : Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou non conforme à la commande.

📬 Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, périmé, ou qu’il ne correspond pas à votre commande :

  • Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et de l’emballage.

  • Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, y compris les frais de retour si nécessaire.

📧 Contact

Pour toute demande de retour ou question concernant notre politique de remboursement, merci de nous contacter à :
📩 rucherdesallesse@gmail.com
📞 0682254763

🍯 Merci pour votre confiance !

L’équipe du Rucher des Sallesse vous remercie pour votre soutien à l’apiculture artisanale locale.